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Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026. Diese Seite ist eine Übersetzung: Bei Abweichungen gilt die französische oder englische Fassung.

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Schick eine E-Mail an support@burrowfocus.app. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen, auf Französisch oder Englisch.

Damit wir dir helfen können, gib die Burrow-Version, deine iOS-Version, dein iPhone-Modell und eine Schritt-für-Schritt-Beschreibung an. Schick keinen Screenshot, der private Informationen zeigt. Deine Nachricht wird so behandelt, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

So funktionieren die Sperrstufen

Du wählst Apps, Kategorien und Websites mit der Auswahl von Apple. Während einer Sitzung zeigt der Sperrbildschirm Gaston und die verbleibende Zeit. Eine Einstellung bestimmt die Strenge: die Stufe.

Sanft: Du atmest einmal kurz durch und wählst dann an einem Drehregler, wie lange sich deine Apps öffnen, von 1 bis 10 Minuten.
Fest: der Atemzug, dann eine Frage, „Warum jetzt?“, vor dem Drehregler. Einen Fokusblock früher zu beenden läuft über dasselbe kleine Ritual.
Strikt: kein Ritual, und du kannst die Sitzung nicht vor ihrem Ende beenden. Die Notfall-Entsperrung (3 pro Monat, 30 Sekunden Wartezeit, sichtbarer Zähler) beendet die Sitzung und behält deine Minuten.
Ein kostenloser Sperrzeitplan, zum Beispiel nachts oder an Wochentagen vormittags, auch außerhalb einer Sitzung, bei Sanft oder Fest.

Schwer zu umgehen, aber nicht unmöglich: iOS lässt dich den Zugriff auf Bildschirmzeit in den Einstellungen immer entfernen. Die Anleitung „Burrow schwerer abschaltbar machen“ in der App zeigt, wie du den Bildschirmzeit-Code einem Freund oder einem Elternteil gibst. Sie fragt nicht, wer den Code hat, und speichert nichts.

Häufige Probleme

Burrow meldet, dass der Zugriff auf Bildschirmzeit verloren ging

Öffne Einstellungen, Bildschirmzeit, und prüfe, ob Burrow unter den erlaubten Apps ist. Gehe zurück zu Burrow und folge den Hinweisen, um Bildschirmzeit erneut zu verbinden. Wenn du den Zugriff entfernt hast, bleiben deine Profile erhalten, aber die Sperre bleibt aus, bis der Zugriff wiederhergestellt ist.

Eine App wird nicht gesperrt

Öffne das aktive Profil und prüfe, ob die App, ihre Kategorie oder die Website aufgeführt ist. Wenn du eine App gelöscht und neu installiert hast, musst du sie manchmal in der Auswahl erneut wählen.

Die Live-Aktivität oder die Dynamic Island erscheint nicht

Prüfe unter Einstellungen, Burrow, ob Live-Aktivitäten eingeschaltet sind. Die Live-Aktivität startet aus der App auf deinem iPhone.

Ich bekomme die Mitteilung zum Phasenende nicht

Prüfe unter Einstellungen, Mitteilungen, Burrow, ob Mitteilungen erlaubt sind und ob der Fokus, in dem du dich befindest, Burrow durchlässt.

Pro auf einem neuen iPhone zurückholen

Melde dich mit demselben Apple-Account an, öffne Burrow und gehe zu Einstellungen, „Käufe wiederherstellen“.

Mein Abo verwalten oder kündigen

iPhone-Einstellungen, dein Name, Abonnements, Burrow. Oder in Burrow: Einstellungen und „Abo verwalten“. Du behältst Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Die vollständigen Bedingungen stehen in den Nutzungsbedingungen.

Eine Erstattung anfragen oder widerrufen

In Burrow: Einstellungen, „Erstattung anfragen“. Du kannst auch reportaproblem.apple.com aufrufen. Apple entscheidet über Erstattungen für Käufe im App Store. Schreib uns, wenn du die Schritte nicht findest: Wir zeigen dir den richtigen Weg. Siehe auch Widerruf und Erstattungen.

Meine Daten löschen

In Burrow: Einstellungen, „Alle meine Daten löschen“. Wenn du die App löschst, werden auch ihre lokalen Daten entfernt. Ab Version 1.1 löschst du, wenn iCloud für Burrow eingeschaltet ist, die Daten von Burrow unter Einstellungen, dein Name, iCloud, Account-Speicher verwalten. Der Herausgeber hat keine Kopie deiner Daten, daher gibt es auf seiner Seite nichts zu löschen außer den E-Mails, die du gesendet hast (schreib uns, damit wir sie löschen).

Mein Kauf wartet auf Genehmigung

In einer Familienfreigabe muss die organisierende Person den Kauf mit „Kaufanfrage“ genehmigen. Burrow schaltet Pro frei, sobald die Genehmigung eintrifft.